去年云南昆明消費(fèi)投訴共2783件，其中，汽車投訴居前四位。

　　“汽車本身質(zhì)量不過關(guān)、維修服務(wù)質(zhì)量差等問題，導(dǎo)致汽車投訴上升27.5%?！痹撌邢麉f(xié)工作人員分析，去年，該市家用汽車投訴102件，占家用機(jī)械類投訴的35.05%。

　　昆明消協(xié)還總結(jié)了汽車消費(fèi)投訴中的五大陷阱。一些“問題”維修廠只換不修或小壞大修。還有的汽修廠維修技術(shù)不過硬，維修態(tài)度馬虎，在維修、維護(hù)過程中導(dǎo)致汽車損壞；有商家擅自使用質(zhì)次價(jià)廉的汽車配件。包括在修車過程中私自使用假冒零配件換走車輛的無故障優(yōu)質(zhì)配件。未按約定使用原廠配件，而以偽劣配件替代等問題；購車合同的爭(zhēng)議頗多，主要反映為很多銷售商不按合同規(guī)定及時(shí)交車，或者其指定的保險(xiǎn)公司價(jià)款過高。合同本身不規(guī)范，賠償責(zé)任不清；檢測(cè)舉證維權(quán)難。汽車一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者舉證難、鑒定難、求償難。如家用轎車安全氣囊的檢測(cè)鑒定，在什么樣的撞擊下氣囊才能打開，很難鑒定，有些鑒定會(huì)是破壞性的，如果不鑒定，責(zé)任就難以界定；新車車內(nèi)氣味怪異，裝飾材料甲醛超標(biāo)等問題。

　　為此，昆明消協(xié)提醒消費(fèi)者，在汽車修理過程中注意收集、索取保存好相關(guān)證據(jù)；在保養(yǎng)或者維修車輛時(shí)，仔細(xì)核對(duì)服務(wù)項(xiàng)目、配件價(jià)格、工時(shí)費(fèi)且保存好維修單據(jù)，對(duì)于服務(wù)站提出的一些口頭協(xié)議，最好形成書面協(xié)議；在汽車維修之前盡可能請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的人，事先對(duì)車輛故障進(jìn)行預(yù)先判斷，避免掉入一些汽車維修商家的維修陷阱。