首先網(wǎng)友慎重聲名自己不是職業(yè)打假人，以下是網(wǎng)友的現(xiàn)實(shí)遭遇為例。

買(mǎi)家背景：京東會(huì)員，截止到2016年5月20日，是京東平臺(tái)的忠實(shí)鉆石會(huì)員，累計(jì)成長(zhǎng)值超過(guò)61萬(wàn)，累計(jì)消費(fèi)金額超過(guò)56萬(wàn)元，累積訂單數(shù)超過(guò)1120個(gè)，同時(shí)升級(jí)為PLUS+正式會(huì)員（付費(fèi)會(huì)員）。這樣的消費(fèi)級(jí)別的會(huì)員想必在京東占的比例不大。

購(gòu)物過(guò)程：于2016年04月17~19日在京東分兩次購(gòu)買(mǎi)了“龜牌（Turtle）極限蠟”產(chǎn)品，訂單號(hào)分別為：16008355449、17364371382。兩批次產(chǎn)品進(jìn)口批號(hào)皆為“13174 0009ANL”，及生產(chǎn)日期“20151006C4”。第二次購(gòu)買(mǎi)為取證,證明京東購(gòu)買(mǎi)渠道及購(gòu)買(mǎi)事實(shí)，采用貨到付款，京東快速上門(mén)送貨，并現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)包驗(yàn)貨，有高清視頻為證。

?1、收到第一盒假貨后，與網(wǎng)站圖片對(duì)比相差非常大（馬上在其它店鋪購(gòu)買(mǎi)了一盒與網(wǎng)站圖片一樣的正品極限蠟）。收到正品拍照，打電話并發(fā)圖給客戶關(guān)懷專員，關(guān)懷專員睜眼說(shuō)瞎話，答復(fù)是：“是新老包裝，產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題。這樣也行，天底下就沒(méi)有假貨了?！?

?2、收到的假貨型號(hào)與網(wǎng)站所標(biāo)明的型號(hào)不一致，網(wǎng)站上的相片展示型號(hào)為：G-2321R，而收到貨的型號(hào)為：T-321I。京東“關(guān)懷專員”還是睜眼說(shuō)瞎話，還是說(shuō)：“新老包裝，產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題，是正品”典型掛羊頭賣(mài)狗肉,這樣也行，京東太牛了，這可以小學(xué)生都可以分辨出來(lái)。

3、收到的假貨商品，做工粗糙，且有真假高清對(duì)比相片，京東關(guān)懷專員視而不見(jiàn)，自欺欺人。真搞不懂京東關(guān)懷專員的眼睛用來(lái)干什么的。

?4、最為戲劇性的是收到的假貨（型號(hào)：T-321I）, 經(jīng)北京原廠鑒定,為假冒偽劣產(chǎn)品，京東還是拒不承認(rèn)出售的是假貨商品。想問(wèn)東哥，什么樣的貨才算是假貨。

在整個(gè)過(guò)程中，買(mǎi)家通過(guò)電話，郵件與京東關(guān)懷專員多次溝通，通話時(shí)間不會(huì)少于400分鐘，甚至教京東關(guān)懷專員應(yīng)該如何做,沒(méi)有必要維護(hù)商家賣(mài)假，但是京東關(guān)懷專員始終堅(jiān)持，貨沒(méi)有問(wèn)題，為新老包裝，是正品行貨。京東關(guān)懷專員睜眼說(shuō)瞎話，只能佩服京東的上崗培訓(xùn)非常到位，臉皮真厚。為此買(mǎi)家對(duì)京東的態(tài)度非常不滿，只好通過(guò)法律途徑解決，將京東訴之于深圳市寶安區(qū)人民法院。等待法律公正審判。但在人民法院受理后，京東委托的律師不僅不正確面對(duì)、處理問(wèn)題，反而以提出管轄異議等手段不斷拖延、干擾本人的維權(quán)。京東這般不僅不正確處理，反而將消費(fèi)者甚至忠實(shí)客戶當(dāng)作對(duì)立面，知假售假，包庇假貨，甚至惡意逃避的行為是極為不齒的。

總結(jié)

一、 本案中作為京東終極粉絲在京東平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)到假貨，作為京東忠實(shí)鉆石會(huì)員，本想為凈化京東平臺(tái)購(gòu)物環(huán)境，出自己的一份力，京東會(huì)為此而感激。把情況如實(shí)反饋給京東“關(guān)懷專員”，“關(guān)懷專員”不分青紅皂白，對(duì)假貨視而不見(jiàn)，拒絕承認(rèn)出售假貨。這就是京東對(duì)假貨的態(tài)度。

二、 5月23日上午收到“告知函”及“假貨證明”,簽收后郵件抄送給四位關(guān)懷專員人員。京東關(guān)懷專員“領(lǐng)導(dǎo)”魯小姐(工號(hào)：53518)又整整花了三天的時(shí)間，于5月26日被逼無(wú)奈的把商家店鋪給關(guān)閉。

三、 整整花了38天才關(guān)閉店鋪。早在2015年12月10日，京東CEO劉強(qiáng)東對(duì)媒體吹風(fēng)：“其實(shí)在網(wǎng)上管理假貨是非常容易的，很簡(jiǎn)單，一個(gè)程序員花一天的時(shí)間就把它管好了”。如果買(mǎi)家沒(méi)有到北京開(kāi)具假貨證明，沒(méi)有向京東發(fā)告知函、假貨證明，恐怕售假店鋪將還在正常經(jīng)營(yíng)。

四、 作為京東平臺(tái)發(fā)現(xiàn)假貨，表面上是非常重視，實(shí)際上引導(dǎo)消息把假貨當(dāng)真貨買(mǎi)，或者讓你退貨，換貨，但否認(rèn)有出售假貨現(xiàn)象，包庇銷假行為，這就是京東處理假貨的方式。在案件期間與京東平臺(tái)其它合作商私下交流，京東平臺(tái)私底下對(duì)商家進(jìn)行過(guò)扣分處罰，但是扣分后商家可以通過(guò)罰款清零，換一句話說(shuō)，哪怕是銷售假貨，只要交罰款就可以了?，F(xiàn)在假貨如此猖狂，難道京東這樣做不是幫兇嗎？

五、 作為一個(gè)鉆石級(jí)別的京東會(huì)員，是在整個(gè)過(guò)程中不僅沒(méi)有得到基本的尊重，也沒(méi)有得到應(yīng)有的合法的權(quán)益的維護(hù)，返而在整個(gè)過(guò)程中京東一味包庇，正視自己的錯(cuò)誤所在，傷害消費(fèi)者。直至最終采用法律途徑解決，京東依然沒(méi)有認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤所在，反而利用各種法律漏洞及強(qiáng)大的律師團(tuán)隊(duì)，拖延法院開(kāi)庭審理，逃避法律責(zé)任，阻止消費(fèi)者正常維權(quán)。這樣進(jìn)一步加深對(duì)我的傷害。

六、 這個(gè)案子貨物價(jià)值很小，金額很少，但是反饋出來(lái)京東對(duì)銷售假貨的處理方式，小小的假貨并不可怕，可怕的是京東的對(duì)假貨處理的態(tài)度, 而“客戶部關(guān)懷專員”常態(tài)化的打假方式，自欺欺人，更令常人所不解。京東作為2016年全球財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)，也是中國(guó)唯一入選財(cái)富500強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，對(duì)打擊假貨對(duì)外說(shuō)一套，實(shí)際操作的又是一套，是一個(gè)徹頭徹尾的偽君子，京東知假、護(hù)假，售假,欺詐消費(fèi)者的行為可恥。

七、 綜上所說(shuō)，可想而知在京東購(gòu)物打假成本之高，耗時(shí)之長(zhǎng)呀！老百姓維權(quán)有這么難嗎？

八、 京東“所售商品100%正品行貨”這只是一個(gè)夢(mèng)！總有一天會(huì)醒的。